一、岗位职责：1、负责客户热线咨询、信息查询、受理客户投诉并保障投诉的提交、处理与回馈；2、上班后立即登录服务系统，来电铃响三声内，须及时接听电话；3、接听客户电话时，使用标准礼貌用语，热情周到、认真负责；4、具备良好的服务与沟通技巧，体现企业服务理念；5、完成公司部门主管分配的相应工作，并积极主动的跟进工作。二、任职要求1、大专以上学历，30岁以内，男女不限；2、能熟练操作办公软件，普通话标准，亲和力强，有良好的语言组织能力、沟通协调能力；3、为人诚信、责任心强、抗压能力好；4、声音甜美，普通话标准；三、薪资福利待遇：综合收入：2000-3000元免费提供员工宿舍年终双薪+总经理特别奖励生日福利、春节返乡车费补贴、高温补贴、节假日物资带薪年休假年休假旅游费补贴（员工300元∕人，主管500元∕人，经理800元∕人）